درخواست مرجوعی کالا

• درصورتی که سفارش خرید شما دارای وضعیت های ذیل باشد امکان مرجوع کردن آن وجود دارد :
  • سفارش خرید با وضعیت تأیید شده 
  •  زمان درخواست بازگشت در X روز پس از تاریخ تحویل 
  •  وضعیت تحویل کاملاً تحویل شده 
  •  وضعیت سفارش تحویل شده.

تنظیم سیاست‌های بازگشت در جزئیات فروشنده

• مرحله 1. به منوی بازگشت سفارشات در ماژول خرید از نوار کناری سمت چپ بروید -> روی دکمه جدید کلیک کنید

• مرحله 2. در صفحه افزودن بازگشت سفارش جدید، جزئیات خواسته شده را پر کنید:

1. سفارش خرید را انتخاب کنید
2. نوع بازگشت را انتخاب کنید: کامل یا جزئی
اگر جزئی را انتخاب کنید: می‌توانید مقدار مورد را ویرایش کنید یا اقلام را حذف کنید.

اگر کامل را انتخاب کنید: اجازه ویرایش مقدار مورد یا حذف اقلام را نخواهید داشت

• مرحله 3. روی دکمه ذخیره کلیک کنید.
  هر سفارش خرید فقط می‌تواند 1 سفارش بازگشت ایجاد کند و پس از ذخیره شدن (شامل مدیر) نمی‌توان سفارش بازگشت را ویرایش کرد.
  
  سفارش بازگشت پس از ذخیره شدن در حالت پیش‌نویس خواهد بود و در منوی بازگشت سفارش در پرتال مربوطه فروشنده نمایش داده خواهد شد.
  
  
• مرحله 4. به پرتال فروشنده بروید -> منوی بازگشت سفارش -> مشاهده جزئیات بازگشت سفارش -> روی تأیید یا رد کلیک کنید
  
  اگر فروشنده گزینه رد را انتخاب کند → وضعیت بازگشت سفارش به لغو شده تغییر می‌کند → مدیر نمی‌تواند بازپرداخت ایجاد کند
  اگر فروشنده گزینه تأیید را انتخاب کند → وضعیت بازگشت سفارش به تأیید شده تغییر می‌کند -> به مدیر اجازه می‌دهد تا بازپرداخت ایجاد کند.
  
  
• مرحله 5. به ماژول انبار بروید → منوی دریافت-صادرات سفارش بازگشت -> روی دکمه افزودن کلیک کنید و کالاهای خرید بازگشتی تحویل را انتخاب کنید
• مرحله 6. سفارش بازگشت خرید را انتخاب کنید و داده‌های مرتبط را انتخاب کنید -> ذخیره کنید.
• مرحله 7. اگر سفارش بازگشت دریافت-صادرات دارای فرآیند تأیید باشد ==> این سفارش بازگشت دریافت-صادرات را تأیید کنید و انبار را برای ایجاد واریز تحویل انتخاب کنید -> روی ذخیره کلیک کنید.اگر سفارش بازگشت دریافت-صادرات به‌طور خودکار تأیید شده باشد ==> روی دکمه ایجاد واریز تحویل انبار کلیک کنید و انبار را انتخاب کنید تا واریز تحویل انبار ایجاد شود.
• مرحله 8. سیستم به‌طور خودکار به مدیریت تحویل انبار هدایت می‌شود، تحویل انبار را تأیید می‌کند (اگر در تنظیمات تأیید تحویل انبار وجود داشته باشد).

حذف بازگشت سفارش