``` Auto Close Tickets ```
,+wisa به شما این امکان را میدهد که بلیطهای غیرفعال را برای مدت معینی بهطور خودکار ببندید.
این گزینه در تنظیمات->تنظیمات->کار Cron->بلیطها قرار دارد، شما میتوانید تعداد ساعتها یی که باید از آخرین پاسخ بلیط گذشته باشد را وارد کنید تا سیستم بلیط را بهطور خودکار ببندد.
به خاطر داشته باشید که سیستم فقط بلیطهایی با وضعیتهای زیر را بهطور خودکار میبندد: پاسخ داده شده ، باز و هر وضعیت سفارشی دیگری که برای بلیطها در تنظیمات->پشتیبانی->وضعیتهای بلیط اضافه کنید.
پس از اینکه بلیط بهطور خودکار بسته شد، سیستم یک ایمیل به مشتری ارسال میکند و او را مطلع میسازد که بلیطش بسته شده است، شما میتوانید به تنظیمات->الگوهای ایمیل بروید و الگوی ایمیل با نام “بستن خودکار بلیط” را ویرایش کنید تا محتوا را متناسب با نیازهای خود فرمت کنید، حتی میتوانید این الگو را غیرفعال کنید اگر نمیخواهید مشتریان شما مطلع شوند زمانی که بلیط بهطور خودکار بسته میشود.
غیرفعال کردن بستن خودکار بلیطها
اگر میخواهید ویژگی بستن خودکار بلیطها را غیرفعال کنید، به تنظیمات->تنظیمات->کار Cron->بلیطها بروید و بستن خودکار بلیط را به 0 تنظیم کنید.