صفحه فرآیند دریافت گارانتی برای ایجاد و مدیریت فرآیندهای گارانتی برای گروه های محصول استفاده می شود. داده های این صفحه برای صفحه اطلاعات ادعای گارانتی استفاده خواهد شد

۱. ایجاد فرآیند دریافت گارانتی

- مرحله ۱: انتخاب منوی تنظیمات -> انتخاب صفحه فرآیند رسید گارانتی -> انتخاب قابلیت افزودن در صفحه

- مرحله ۲: سیستم صفحه فرآیند افزودن دریافت گارانتی را نمایش می دهد -> داده های لازم را وارد کنید -> سپس روی ذخیره کلیک کنید تا عملیات ذخیره شود و به مرحله ۳ بروید یا برای بستن صفحه و لغو عملیات انجام شده را انتخاب کنید یا بستن را انتخاب کنید تا صفحه را ببندید و عملیات انجام شده را لغو کنید

* توضیح:

o فیلد کد فرآیند دریافت گارانتی مربوطه را نمایش می دهد. داده های این فیلد از تنظیمات صفحه تنظیمات پیش شماره به دست می آید

o فیلد نام برای وارد کردن نام فرآیند دریافت گارانتی استفاده می شود

o فیلد گروه محصول برای انتخاب گروه محصولی که باید روند گارانتی را برای آن ایجاد کند، استفاده می شود. داده ها از صفحه دسته بندی ماژول خدمات گرفته شده اند

- مرحله ۳: پس از وارد کردن مقادیر لازم و انتخاب ذخیره -> سیستم به نمایش صفحه فرایندها ادامه می دهد تا مراحل را در فرآیند ایجاد کند > فرآیند افزودن را انتخاب کند

- - مرحله ۴: سیستم صفحه افزودن فرآیند را نمایش می دهد -> داده های لازم را وارد می کند -> سپس روی ذخیره برای ذخیره عملیات کلیک می کند یا برای بستن صفحه و لغو عملیات انجام شده، گزینه بستن را انتخاب می کند.

* توضیح:

o فیلد نام فرآیند برای وارد کردن نام مرحله در فرآیند استفاده می شود

o فیلد تخمین زمان (ساعت ها) برای وارد کردن تعداد ساعت مورد انتظار جهت اجرای مرحله در فرایند استفاده می شود. داده های وارد شده در این فیلد برای مقایسه با زمان واقعی صرف شده در صفحه مشاهده ادعای گارانتی استفاده خواهد شد

o فیلد شخص مسئول برای انتخاب کارمند جهت برداشتن گام مربوطه استفاده می شود. داده ها از صفحه سوابق منابع انسانی ماژول سوابق منابع انسانی گرفته شده اند. فعلا فقط کارمندان منتخب برای نمایش پیام را بعدا به روزرسانی می کنند و فقط کارمند انتخاب شده حق انجام این مرحله را دارد

o فیلد شماره سفارش برای وارد کردن ترتیب مراحل در فرآیند استفاده می شود، هرچه عدد کوچکتر باشد در بالای فهرست نمایش داده می شود و ترتیب وارد شده را دنبال می کند.

o فیلد آیکون برای انتخاب آیکون نمایشی که هر مرحله را نشان می دهد استفاده می شود. آیکون انتخاب شده روی صفحه نمایش Warranty Claim نمایش داده می شود تا مراحل فرآیند به راحتی قابل تشخیص باشد

o فیلد پیوست برای پیوست فایل ها استفاده می شود. فایل پیوست شده در صفحه تب راهنمای گارانتی صفحه مشاهده ادعای گارانتی نمایش داده خواهد شد. عملکرد را انتخاب کنید تا بتوانید فایل های بیشتری را آپلود کنید

۲. مشاهده اطلاعات فرآیند دریافت گارانتی

- مرحله ۱: صفحه فرآیند دریافت گارانتی را انتخاب کنید -> تابع مشاهده مربوط به خط را برای مشاهده اطلاعات انتخاب کنید

- مرحله ۲: سیستم صفحه ای را نمایش می دهد که اطلاعات مربوط به داده های انتخاب شده را در خود دارد

۳. ویرایش فرآیند دریافت گارانتی

صفحه فرآیند دریافت گارانتی را انتخاب کنید - > تابع ویرایش مربوط به خط را برای ویرایش اطلاعات انتخاب کنید

۴. حذف فرآیند دریافت گارانتی

صفحه را انتخاب کنید: فرآیند دریافت گارانتی -> برای حذف اطلاعات، تابع حذف مربوط به خط را انتخاب کنید

صفحه تنظیمات پیش شماره -> فرآیند دریافت گارانتی -> صفحه اطلاعات ادعای گارانتی

۱. تنظیمات پیشوند

صفحه تنظیمات پیش فرض برای تنظیم خودکار داده های نمایش کد هنگام ایجاد داده های جدید در صفحه فرآیند دریافت گارانتی و تنظیم خودکار داده های کد نمایش هنگام ایجاد داده های جدید در صفحه اطلاعات ادعای گارانتی استفاده می شود

۲. فرآیند دریافت گارانتی

صفحه فرآیند دریافت گارانتی برای ایجاد و مدیریت فرآیندهای گارانتی برای گروه های محصول استفاده می شود. داده های این صفحه برای صفحه اطلاعات ادعای گارانتی استفاده خواهد شد

- مرحله ۱: انتخاب منوی تنظیمات -> انتخاب صفحه فرآیند رسید گارانتی -> انتخاب قابلیت افزودن در صفحه

- مرحله ۲: سیستم صفحه فرآیند افزودن دریافت گارانتی را نمایش می دهد -> داده های لازم را وارد می کند -> سپس روی ذخیره کلیک می کند تا عملیات ذخیره شود و به مرحله ۳ برود یا برای بستن صفحه و لغو عملیات انجام شده، گزینه «بستن» را انتخاب می کند. در حال حاضر

* توضیح:

o فیلد کد فرآیند دریافت گارانتی مربوطه را نمایش می دهد. داده های این فیلد از تنظیمات صفحه تنظیمات پیش شماره به دست می آید

o فیلد نام برای وارد کردن نام فرآیند دریافت گارانتی استفاده می شود

o فیلد گروه محصول برای انتخاب گروه محصولی که باید روند گارانتی را برای آن ایجاد کند، استفاده می شود. داده ها از صفحه دسته بندی ماژول خدمات گرفته شده اند

- مرحله ۳: پس از وارد کردن مقادیر لازم و انتخاب ذخیره -> سیستم به نمایش صفحه فرایندها ادامه می دهد تا مراحل را در فرآیند ایجاد کند > فرآیند افزودن را انتخاب کند

- مرحله ۴: سیستم صفحه افزودن فرآیند را نمایش می دهد -> داده های لازم را وارد می کند -> سپس روی ذخیره کلیک می کند تا عملیات ذخیره شود یا برای بستن صفحه و لغو عملیات انجام شده، بستن را انتخاب کنید

* توضیح:

o فیلد نام فرآیند برای وارد کردن نام مرحله در فرآیند استفاده می شود

o فیلد تخمین زمان (ساعت ها) برای وارد کردن تعداد ساعت مورد انتظار جهت اجرای مرحله در فرایند استفاده می شود. داده های وارد شده در این فیلد برای مقایسه با زمان واقعی صرف شده در صفحه مشاهده ادعای گارانتی استفاده خواهد شد

o فیلد شخص مسئول برای انتخاب کارمند جهت برداشتن گام مربوطه استفاده می شود. داده ها از صفحه سوابق منابع انسانی ماژول سوابق منابع انسانی گرفته شده اند. فعلا فقط کارمندان منتخب برای نمایش پیام را بعدا به روزرسانی می کنند و فقط کارمند انتخاب شده حق انجام این مرحله را دارد

o فیلد شماره سفارش برای وارد کردن ترتیب مراحل در فرآیند استفاده می شود، هرچه عدد کوچکتر باشد در بالای فهرست نمایش داده می شود و ترتیب وارد شده را دنبال می کند.

o فیلد آیکون برای انتخاب آیکون نمایشی که هر مرحله را نشان می دهد استفاده می شود. آیکون انتخاب شده روی صفحه نمایش Warranty Claim نمایش داده می شود تا مراحل فرآیند به راحتی قابل تشخیص باشد

o فیلد پیوست برای پیوست فایل ها استفاده می شود. فایل پیوست شده در صفحه تب راهنمای گارانتی صفحه مشاهده ادعای گارانتی نمایش داده خواهد شد. عملکرد را انتخاب کنید تا بتوانید فایل های بیشتری را آپلود کنید

۳. اطلاعات ادعای گارانتی

صفحه اطلاعات ادعای گارانتی برای ایجاد و مدیریت ادعاهای گارانتی محصول مشتری استفاده می شود

وضعیت ادعای گارانتی را می توان به صورت دستی ویرایش کرد.

اطلاعات ادعای گارانتی ایجاد کنید

* توجه: زمانی که ادمین ادعای گارانتی متناظر را برای مشتری ایجاد می کند، آن مشتری می تواند داده ها را در صفحه ادعاهای گارانتی مشتری ببیند

- مرحله ۱: صفحه اطلاعات ادعای گارانتی را انتخاب کنید - > گزینه افزودن را در صفحه انتخاب کنید

- مرحله ۲: سیستم صفحه افزودن ادعای گارانتی را نمایش می دهد -> داده های لازم را وارد می کند -> سپس روی ذخیره کلیک می کند تا عملیات ذخیره شود یا برای بستن صفحه و لغو اقدام انجام شده، گزینه بستن را انتخاب کنید

* توضیح:

o فیلد کد ادعا، کد ادعای گارانتی مربوطه را نمایش می دهد. داده های این فیلد از تنظیمات صفحه تنظیمات پیش شماره به دست می آید

o فیلد تاریخ ایجاد برای انتخاب تاریخ شروع ادعای گارانتی استفاده می شود

o فیلد نام مشتری برای انتخاب مشتری که گارانتی را ادعا می کند استفاده می شود. این داده های فیلد از مشتری گرفته شده است. صفحه نمایش

o فیلد فاکتور برای انتخاب فاکتوری که شامل محصول یا خدمتی است که نیاز به گارانتی مشتری دارد، استفاده می شود. این داده فیلد از صفحه فاکتورها گرفته شده و فقط فاکتورهای مشتری انتخاب شده را بازیابی می کند و فقط فاکتورهای پرداخت شده فرم سفارش و فاکتورهای پرداخت شده یا پرداخت نشده یادداشت تحویل را نمایش می دهد.

o فیلد نام محصول / خدمت برای انتخاب کالا یا خدمتی که نیاز به گارانتی دارد استفاده می شود. این داده فیلد از محصولات/خدمات مندرج در فاکتور انتخاب شده است

o فیلد فرآیند دریافت گارانتی برای انتخاب فرآیند گارانتی استفاده می شود. این داده فیلد از تنظیمات صفحه فرآیند دریافت گارانتی بخش ۱.۳ گرفته شده و فقط فرآیندهای نوع محصول مربوطه را نشان می دهد. (اگر فرآیند انتخاب شده باشد اما داده ها هنوز در فهرست نمایش داده نشوند، ممکن است هیچ مرحله ای در فرآیند وجود نداشته باشد)